Política de Reembolso

1. Garantia de Reembolso de 7 Dias

Na IPTV Portugal, temos total confiança na estabilidade e na qualidade dos nossos canais em 4K. Para que subscreva com inteira tranquilidade, oferecemos uma Garantia de Satisfação de 7 Dias para todas as novas adesões de clientes em Portugal.

2. Condições para Reembolso

Para usufruir da garantia de reembolso, o pedido deverá cumprir as seguintes condições:

• O pedido deve ser submetido até 7 dias corridos após a ativação inicial da conta.
• Deverá ter contactado previamente o nosso suporte no WhatsApp para validação de eventuais configurações técnicas no seu reprodutor.
• Não ter violado os Termos de Serviço (ex: utilização simultânea superior ao número de acessos contratados).
• Aplica-se à primeira contratação de serviço. Renovações subsequentes não são abrangidas por este período experimental.

3. Situações Não Reembolsáveis

Não são emitidos reembolsos nas seguintes situações:

• Pedidos efetuados após o prazo estipulado de 7 dias da compra.
• Limitações de velocidade de débito da ligação do operador de internet do utilizador (recomendamos sempre testar previamente com o nosso teste grátis).
• Incompatibilidades de equipamentos obsoletos não suportados.

4. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso, basta contactar a nossa equipa através do canal oficial de WhatsApp com a indicação dos seus dados de subscrição. Os pedidos são avaliados e processados no prazo de 24 a 48 horas úteis.